El banco crypto friendly de Panamá revoluciona sus operaciones y la experiencia del cliente en solo 10 meses gracias a Mambu
TOWERBANK
Towerbank, una de las instituciones financieras líderes de Panamá, cuenta con más de 50 años de experiencia ofreciendo servicios de banca corporativa y personal en todo América Latina. A medida que escalaba, Towerbank se dio cuenta de que necesitaba alejarse de su sistema de core heredado y acercarse a una plataforma de próxima generación que admitiera la innovación constante. El banco escogió Mambu modernizarse y convertirse en un banco innovador, crypto friendly.
Una transición gradual y ágil para alejarse de lo heredado
En medio de la pandemia del COVID-19, Towerbank, que enfrentaba desafíos en cuanto a diferenciarse, retener clientes y adaptarse a la dinámica del mercado, identificó limitaciones importantes en su obsoleto sistema de core legacy. Dado que su infraestructura de código duro limitaba la innovación, Towerbank detectó que no podía seguir invirtiendo en los sistemas heredados.
Mientras buscaba una solución moderna, Towerbank esperaba lograr una transformación gradual y ágil, con la cual evitar las interrupciones propias de las migraciones a gran escala. El banco buscó un partner que pudiera ofrecer un flexible enfoque de banca componible a fin de lograr una integración fluida con los servicios existentes y que se adaptara a los requisitos específicos.
“Elegimos Mambu porque la compañía es ágil y lo ha sido desde siempre. El equipo nos cuidó muy bien. Estamos ansiosos por pasar el resto de nuestras operaciones a Mambu, incluidas las cuestiones relacionadas con préstamos y banca para empresas, entre otras.”
- Mariann Villamizar, vicepresidenta de Tecnología, Towerbank
Una transformación digital flexible y escalable
A partir de su asociación con Amazon Web Services (AWS), Towerbank descubrió la plataforma bancaria en la nube de Mambu. Mambu se destacó por su agilidad, versatilidad y habilidad para respaldar la creciente innovación sin personalizaciones costosas.
Towerbank valoró el enfoque ágil de Mambu, que se alineaba con sus metas de transformación. Gracias al ágil proceso de implementación, Towerbank pudo aprovechar su equipo interno, lo que permitió evitar la necesidad de contar con especialistas adicionales y ser eficiente en cuanto a los costos. El banco se benefició a partir de la flexibilidad del modelo SaaS de Mambu, lo que le permitió configurar servicios de primer nivel mediante un enfoque API-first.
Crecimiento a partir de la flexibilidad, agilidad e innovación
Towerbank lanzó sus nuevas ofertas en solo 10 meses. A partir de la adopción de Mambu, Towerbank logró una mayor agilidad y ahora puede lanzar productos más rápido y realizar la mayoría de sus operaciones en la nube en comparación con el 5 % inicial, lo que permite que el crecimiento y la innovación sean sostenibles.
Gracias a esta transformación, mejoraron las experiencias de cliente y el compromiso digital, lo que diferencia a Towerbank de la competencia. Con la plataforma de Mambu, el banco mejora las interacciones con el cliente dado que ofrece servicios fluidos y personalizados.
Descubre cómo Towerbank transforma sus operaciones bancarias y mejora las experiencias de cliente con Mambu.
